Política de reembolso
POLÍTICA DE GARANTÍA Y DEVOLUCIONES
EAL SPORT
En EAL Sport fabricamos implementos deportivos de alta confección en Chile. Cada producto es diseñado para soportar entrenamiento real y exigente.
Si surge algún inconveniente, actuamos con responsabilidad y conforme a la legislación vigente.
1. Garantía Legal
Todos los productos EAL Sport cuentan con la garantía legal establecida en la Ley N°19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores.
Si un producto presenta una falla o defecto de fabricación dentro de los 12 meses posteriores a la compra, el cliente podrá optar por:
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Reparación sin costo
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Reemplazo del producto
Cada caso será evaluado técnicamente para determinar si corresponde a un defecto de fabricación.
La garantía no cubre:
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Desgaste natural por uso intensivo
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Uso inadecuado
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Manipulación o modificación del producto
2. Daños durante el despacho
Si el producto presenta daños atribuibles al transporte:
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Debe notificarse dentro de las 48 horas posteriores a la recepción.
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Se debe adjuntar evidencia fotográfica y número de orden.
Una vez verificada la situación, EAL Sport asumirá los costos asociados a reposición o retiro.
3. Cambios por preferencia personal
EAL Sport no realiza cambios por:
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Color
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Peso
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Modelo
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Error en la selección del cliente
Cada ficha de producto contiene información técnica detallada para facilitar una compra informada.
4. Reembolsos
No se realizan Reembolsos (consultar el punto N˚1 de este documento).
5. Costos asociados
Cuando la devolución esté vinculada a:
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Falla de fabricación
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Error en despacho
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Daño atribuible al transporte
EAL Sport asumirá los costos logísticos involucrados.
6. Contacto
Para solicitar evaluación de garantía:
📩 ealsportmarket@gmail.com
Indicar número de orden y descripción del caso.